Resumen de la app, por módulos

1 · Crear tu cuenta

Lo que te pedimos al registrarte, y para qué sirve cada cosa:

• Nombre completo — para saludarte y para las boletas.
• Cumpleaños — te regalamos un descuento ese día.
• Celular — por aquí te avisamos de tu pedido (es único por cuenta).
• Email y contraseña — la contraseña debe tener al menos 8 caracteres, una mayúscula y un número. Nunca la guardamos tal cual: se protege con cifrado.
• Dirección de recojo + referencia — "Edificio azul, depto 502" ayuda muchísimo al repartidor. La ubicamos automáticamente en el mapa.
• Distrito — verificamos que tu dirección esté dentro de nuestra zona de reparto. Si aún no llegamos a tu zona, dejas tu email y te avisamos cuando abramos.

2 · Entrar a la app

Tres maneras, elige la que te acomode:

• A. Email y contraseña — la clásica. Por tu seguridad, tras 5 intentos fallidos la cuenta se bloquea 15 minutos.
• B. Código por SMS — escribes tu celular, te llega un código de 6 dígitos y entras. El código vence a los 5 minutos.
• C. Con tu cuenta de Google — registro y login en un toque, sin crear contraseña. Si ya tenías cuenta con ese email, se conectan solas.

¿Olvidaste tu contraseña? Te enviamos un enlace al email para crear una nueva (vence en 1 hora).

3 · Hacer un pedido — detallado

Eliges prenda por prenda. Por cada una puedes indicar:

• Tipo de prenda con su precio fijo:

• Color (blanco, negro, azul…), marca si quieres, y observaciones: manchas, percudido, descosido, botón suelto, decolorado.
• Foto opcional de la prenda — útil si tiene algo especial.

4 · Pedido rápido

¿Sin tiempo para detallar? Solo dinos cuántas prendas tienes y listo: S/ 8 por pieza. Nuestro equipo en planta las clasifica por ti. Si al revisarlas el precio real cambia, te avisamos antes y tú decides — nunca cobramos de más sin tu OK.

5 · Programar el recojo

• Pasamos a recogerlo desde pasado mañana — o mañana mismo si eliges recojo prioritario (+S/ 10).
• Eliges una de 4 franjas: 9–11 · 11–13 · 15–17 · 17–19. Cada franja tiene cupos limitados y ves cuántos quedan; las llenas aparecen agotadas.
• No atendemos domingos ni feriados.
• Tu ropa vuelve en 48 horas hábiles desde el recojo — la app te muestra el día exacto ("recibes el jueves 18").

6 · Pagar

Tres momentos para pagar, tú eliges:

• Pagar ahora — con Yape, Plin o tarjeta, desde la app. Es seguro: nunca guardamos los datos de tu tarjeta. Si el cobro falla, reintentas tranquilo: el pedido no se duplica.
• Al recojo — en efectivo o con tarjeta (el repartidor lleva POS) cuando recoge tu ropa.
• Contra entrega — pagas cuando recibes tu ropa limpia.

Además puedes aplicar cupones (ej. LIMPIA30) o canjear tus puntos del Club (50 puntos = S/ 5 de descuento). Los reembolsos, si cancelas un pedido pagado, son automáticos a tu mismo medio de pago.

7 · Seguir tu pedido

• Tu pedido pasa por 7 pasos — de "Recibido" a "Entregado" — y los ves en una línea de tiempo, con el repartidor moviéndose en el mapa en vivo cuando va hacia ti.
• Te avisamos por WhatsApp en cada paso, con botones para abrir la app directo donde corresponde.
• Si encontramos algo en tu ropa (ej. una mancha difícil que necesita tratamiento especial con costo extra), te llega un aviso con foto y tres botones: Aceptar, Rechazar o Llamar. El costo extra, si lo aceptas, siempre se cobra en persona en la entrega — nunca un cargo sorpresa a tu tarjeta.

8 · Recibir y calificar

• El repartidor entrega con foto y tu firma como respaldo de que todo llegó bien.
• Calificas de 1 a 5 estrellas, con etiquetas y comentario si quieres. Si pones 4 o 5, te invitamos a dejar una reseña en Google. Si pones 1 o 2, te contactamos el mismo día para arreglarlo.
• Si se te pasa, te lo recordamos una sola vez al día siguiente — y no insistimos más.

9 · Club AKI y suscripciones

• Ganas 1 punto por cada sol que gastas (se acreditan al entregarse tu pedido). 50 puntos = S/ 5 de descuento. Los puntos duran 12 meses.
• Niveles: Silver (inicio) → Gold (200 pts): horarios preferentes y promos exclusivas → Platinum (500 pts): además, envío siempre gratis.
• Promociones: 2×1, cupones de envío gratis, descuento de cumpleaños automático, y S/ 10 para ti y tu amigo cuando lo invitas.

Los recojos del mes no usados no se acumulan. Cancelas cuando quieras y tu plan sigue activo hasta el fin del mes ya pagado.

10 · Lo demás que tienes a mano

• Guía de cuidado de prendas — qué significa cada símbolo de las etiquetas (lavado, secado, planchado…).
• Historial — todos tus pedidos pasados, con botón "Repetir" que arma el mismo pedido en un toque.
• Tu perfil — varias direcciones (casa, oficina…), control de las ofertas por WhatsApp, ver qué aceptaste y cuándo, descargar todos tus datos, y eliminar tu cuenta si lo deseas: tus datos personales se borran de verdad (los pedidos quedan sin nombre, solo por obligación contable).